Одним из востребованных банков в интернете в 2024 году стал ОТП Банк

ОТП Банк вошел в 2024 году в число наиболее востребованных в интернете банков. Он занял шестую позицию среди десяти самых популярных кредитных организаций, обеспечив доступность и удобство своих услуг клиентам в любой точке РФ. Независимый сервис Бробанк — составитель рейтинга популярности банков в онлайн-пространстве — оценил работу кредитных организаций в ушедшем году в комплексе.

Для получения объективной картины была применена следующая методика: систематически отслеживались отзывы и оценки мобильных приложений банков, анализировались поисковые запросы, периодически выполнялся мониторинг данных по посещаемости сайтов и динамике вовлеченности в социальных сетях. Сервис Бробанк учитывал размер кредитных организаций, но основной упор делался на оценку продуктивности работы банков в интернете и через дистанционные каналы обслуживания.

Рейтинг составлен на основе комплексной оценки 4 самых важных показателей, которые характеризуют востребованность банков в онлайн-сегменте и их активность в интернете. Это популярность сайтов (оценка посещаемости официальных сайтов кредитных организаций), PR-активность (частота брендовых запросов банков в поисковых системах), SMM-активность (уровень активности и вовлеченности в социальных сетях) и востребованность мобильных приложений (количество отзывов и оценок мобильных приложений банков в магазинах приложений).

Так как ОТП Банк продемонстрировал хорошие результаты по всем показателям, ему был присвоен индекс популярности 10 090,66 баллов, что позволило компании занять 6-ю строчку рейтинга. ОТП Банк активно усиливает свои позиции в цифровом пространстве. На сегодня 97 % сервисных услуг банка осуществляются полностью удаленно, а вопрос клиента, обратившегося в отделение банка, в 80 % случаев решается в срок до 10 минут.

Бробанк — независимый сервис по анализу и составлению рейтингов банков. Его исследования основаны на комплексной оценке публичных данных, а также на анализе реальной активности пользователей в интернете.

Фото: изображение от Freepik